سياسة الإرجاع والاستبدال
**الإرجاع والإلغاء**
**قبل إرجاع أي منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:**
**بريد إلكتروني:**support@imaxcasehub.com
**الإلغاءات**
نحن نقبل عمليات الإلغاء خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. إذا قمت بإلغاء طلبك، فسوف تتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ خلال 2-3 أيام. إذا تم شحن المنتج، فلا يمكن إلغاء الطلب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@imaxcasehub.com (يرجى تضمين رقم طلبك أو بريدك الإلكتروني للتأكيد).
**ضمان إرجاع غير مشروط لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة**
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة لاسترداد المبلغ بالكامل لأي سبب خلال 30 يومًا من الشراء. على وجه التحديد، سيتم فحص المنتج في المستودع وسيتم معالجة عملية الاسترداد بعد فحص العبوة. يرجى الاتصال ببريدنا الإلكتروني المخصص للدعم للحصول على عنوان الإرجاع. يجب دفع رسوم شحن الإرجاع مقدمًا. لا يتم قبول الطرود التي يتم دفع ثمنها نقدًا عند الاستلام. بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن. يجب أن تظل جميع المنتجات والملحقات في عبواتها الأصلية. لن يتم قبول المنتجات المرتجعة التي تم استخدامها أو التي في حالة سيئة. يرجى إرسال صور العبوة المرتجعة ورقم التتبع إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المخصص للدعم: support@imaxcasehub.com. Otheفي النهاية، لن نقبل الإرجاع. يجوز لنا رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن. سيتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الضمان بسبب مشكلات لا تتعلق بالجودة. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@imaxcasehub.com (يرجى تضمين رقم طلبك وحالة المنتج).
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتأكيد سبب الإرجاع وطلب صور للمنتج والتغليف من زوايا مختلفة.
**يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:**
1. رقم الطلب
2. صور توضح شكل المنتج من جميع الجهات بشكل واضح
3. صور توضح مجموعة الملحقات الكاملة
4. صور العبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن ضمان الـ15 يومًا يخضع للمتطلبات التالية:
- المنتجات والملحقات في العبوة الأصلية
- يجب أن تكون المنتجات والملحقات خالية من الشقوق والخدوش والصدمات وغيرها من العوامل التي تؤثر على سعر البيع
بمجرد استلام إرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة استرداد أموالك. وعادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. وقد يستغرق حل الطلبات المتنازع عليها من 3 إلى 6 أشهر.
**ضمان لمدة 12 شهرًا**
نحن مسؤولون عن مشكلات الجودة ونقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا لمشاكل الجودة. أي تلف أو سوء استخدام للعنصر من قبل المشتري سيؤدي إلى إبطال الضمان. سنوفر بديلاً أو استردادًا بعد التأكيد support@imaxcasehub.com (يرجى تقديم رقم طلبك وحالة العنصر).
**استرداد المبلغ المتأخر أو غير المدفوع**
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على support@imaxcasehub.com.
**الاستثناءات**
لا ينطبق ضمان imaxcasehub.com على:
- إساءة/ضرر عرضي
- الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية (البرق، الأعاصير، الأعاصير، الخ.))
- التعديل/الإصلاح/التفكيك غير المصرح به أو الاستخدام غير المتوافق مع التعليمات أو الأدلة الرسمية
- القضايا غير المتعلقة بالجودة
- العناصر التي تم شراؤها من البائعين غير المصرح لهم
- العناصر المستخدمة لغرض محدد بخلاف الاستخدام العادي للمستهلك
- العناصر المفقودة/المسروقة/المجانية/المستردة
- إذا لم يكن لديك إثبات شراء صالح
**معلومات الاتصال**
لأي أسئلة أو مساعدة أو تعليق، يرجى الاتصال بنا على:
** بريد إلكتروني:** support@imaxcasehub.com
** ساعات العمل:** من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 18:00 مساءً (بتوقيت هونج كونج)
**قبل إرجاع أي منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:**
**بريد إلكتروني:**support@imaxcasehub.com
**الإلغاءات**
نحن نقبل عمليات الإلغاء خلال 12 ساعة من تقديم الطلب. إذا قمت بإلغاء طلبك، فسوف تتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ خلال 2-3 أيام. إذا تم شحن المنتج، فلا يمكن إلغاء الطلب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@imaxcasehub.com (يرجى تضمين رقم طلبك أو بريدك الإلكتروني للتأكيد).
**ضمان إرجاع غير مشروط لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة**
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة لاسترداد المبلغ بالكامل لأي سبب خلال 30 يومًا من الشراء. على وجه التحديد، سيتم فحص المنتج في المستودع وسيتم معالجة عملية الاسترداد بعد فحص العبوة. يرجى الاتصال ببريدنا الإلكتروني المخصص للدعم للحصول على عنوان الإرجاع. يجب دفع رسوم شحن الإرجاع مقدمًا. لا يتم قبول الطرود التي يتم دفع ثمنها نقدًا عند الاستلام. بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة، يتحمل المشتري تكاليف الشحن. يجب أن تظل جميع المنتجات والملحقات في عبواتها الأصلية. لن يتم قبول المنتجات المرتجعة التي تم استخدامها أو التي في حالة سيئة. يرجى إرسال صور العبوة المرتجعة ورقم التتبع إلى عنوان بريدنا الإلكتروني المخصص للدعم: support@imaxcasehub.com. Otheفي النهاية، لن نقبل الإرجاع. يجوز لنا رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن. سيتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها بعد فترة الضمان بسبب مشكلات لا تتعلق بالجودة. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@imaxcasehub.com (يرجى تضمين رقم طلبك وحالة المنتج).
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتأكيد سبب الإرجاع وطلب صور للمنتج والتغليف من زوايا مختلفة.
**يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:**
1. رقم الطلب
2. صور توضح شكل المنتج من جميع الجهات بشكل واضح
3. صور توضح مجموعة الملحقات الكاملة
4. صور العبوة الأصلية
يرجى ملاحظة أن ضمان الـ15 يومًا يخضع للمتطلبات التالية:
- المنتجات والملحقات في العبوة الأصلية
- يجب أن تكون المنتجات والملحقات خالية من الشقوق والخدوش والصدمات وغيرها من العوامل التي تؤثر على سعر البيع
بمجرد استلام إرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة استرداد أموالك. وعادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. وقد يستغرق حل الطلبات المتنازع عليها من 3 إلى 6 أشهر.
**ضمان لمدة 12 شهرًا**
نحن مسؤولون عن مشكلات الجودة ونقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا لمشاكل الجودة. أي تلف أو سوء استخدام للعنصر من قبل المشتري سيؤدي إلى إبطال الضمان. سنوفر بديلاً أو استردادًا بعد التأكيد support@imaxcasehub.com (يرجى تقديم رقم طلبك وحالة العنصر).
**استرداد المبلغ المتأخر أو غير المدفوع**
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على support@imaxcasehub.com.
**الاستثناءات**
لا ينطبق ضمان imaxcasehub.com على:
- إساءة/ضرر عرضي
- الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية (البرق، الأعاصير، الأعاصير، الخ.))
- التعديل/الإصلاح/التفكيك غير المصرح به أو الاستخدام غير المتوافق مع التعليمات أو الأدلة الرسمية
- القضايا غير المتعلقة بالجودة
- العناصر التي تم شراؤها من البائعين غير المصرح لهم
- العناصر المستخدمة لغرض محدد بخلاف الاستخدام العادي للمستهلك
- العناصر المفقودة/المسروقة/المجانية/المستردة
- إذا لم يكن لديك إثبات شراء صالح
**معلومات الاتصال**
لأي أسئلة أو مساعدة أو تعليق، يرجى الاتصال بنا على:
** بريد إلكتروني:** support@imaxcasehub.com
** ساعات العمل:** من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 18:00 مساءً (بتوقيت هونج كونج)