Política de Devolução e Troca
**Devoluções e cancelamentos**
**Antes de devolver um item, envie um e-mail para:**
**E-mail:**support@imaxcasehub.com
**Cancelamentos**
Aceitamos cancelamentos dentro de 12 horas após a realização do pedido. Se você cancelar seu pedido, receberá um reembolso total dentro de 2 a 3 dias. Se o item tiver sido enviado, o pedido não poderá ser cancelado. Se você quiser cancelar seu pedido, envie um e-mail para support@imaxcasehub.com (inclua o número do seu pedido ou e-mail de confirmação).
**Garantia de devolução incondicional de 30 dias para itens não abertos e não utilizados**
Itens não abertos e não utilizados podem ser devolvidos para reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias da compra. Especificamente, o produto será inspecionado no depósito e o reembolso será processado após a inspeção do pacote. Entre em contato com nosso endereço de e-mail de suporte para obter o endereço de devolução. O frete de devolução deve ser pago antecipadamente. Pacotes com pagamento na entrega não são aceitos. Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador arcará com os custos de envio. Todos os itens e acessórios devem permanecer em sua embalagem original. Itens devolvidos que foram usados ou estão em más condições não serão aceitos. Envie fotos do pacote devolvido e número de rastreamento para nosso endereço de e-mail de suporte: support@imaxcasehub.com. Otherwise, não aceitaremos a devolução. Podemos rejeitar a devolução se os requisitos acima não forem atendidos.
Os itens podem ser devolvidos dentro de 15 dias corridos a partir da data de envio. Itens devolvidos após o período de garantia por problemas não relacionados à qualidade serão rejeitados. Se você quiser devolver um item, entre em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: support@imaxcasehub.com (inclua o número do seu pedido e a condição do item).
Nossa equipe de atendimento ao cliente confirmará o motivo da devolução e solicitará fotos do produto e da embalagem de diferentes ângulos.
**Por favor, inclua o seguinte no seu e-mail:**
1. Número do pedido
2. Fotos que mostram claramente a aparência do produto de todos os lados
3. Fotos mostrando o conjunto completo de acessórios
4. Fotos da embalagem original
Observe que a garantia de 15 dias está sujeita aos seguintes requisitos:
- Produtos e acessórios na embalagem original
- Os produtos e acessórios devem estar livres de rachaduras, amassados, arranhões e outros fatores que afetem o preço de venda
Após o recebimento da sua devolução, pode levar até 10 dias úteis para processar seu reembolso. Geralmente, leva de 7 a 10 dias úteis para aparecer no extrato do seu cartão de crédito. Pedidos contestados podem levar de 3 a 6 meses para serem resolvidos.
**Garantia de 12 meses**
Somos responsáveis por problemas de qualidade e oferecemos uma garantia de 12 meses para problemas de qualidade. Qualquer dano ou uso indevido do item pelo comprador anulará a garantia. Forneceremos uma substituição ou reembolso após a confirmação para support@imaxcasehub.com (informe o número do seu pedido e o status do item).
**Reembolso atrasado ou não pago**
Se você não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente creditado. Se você não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em support@imaxcasehub.com.
**Exceções**
A garantia do imaxcasehub.com não se aplica a:
- Abuso/dano acidental
- Danos causados por desastres naturais (raios, tornados, furacões, etc.)
- Modificação/reparo/desmontagem não autorizados ou uso não de acordo com as instruções ou manuais oficiais
- Questões não relacionadas à qualidade
- Itens comprados de vendedores não autorizados
- Itens usados para uma finalidade específica diferente do uso normal do consumidor
- Itens perdidos/roubados/grátis/reembolsados
- Se você não tiver um comprovante de compra válido
**Informações de contato**
Para quaisquer dúvidas, ajuda ou feedback, entre em contato conosco em:
** E-mail:** support@imaxcasehub.com
** Horário comercial:** Segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (horário de Hong Kong)
**Antes de devolver um item, envie um e-mail para:**
**E-mail:**support@imaxcasehub.com
**Cancelamentos**
Aceitamos cancelamentos dentro de 12 horas após a realização do pedido. Se você cancelar seu pedido, receberá um reembolso total dentro de 2 a 3 dias. Se o item tiver sido enviado, o pedido não poderá ser cancelado. Se você quiser cancelar seu pedido, envie um e-mail para support@imaxcasehub.com (inclua o número do seu pedido ou e-mail de confirmação).
**Garantia de devolução incondicional de 30 dias para itens não abertos e não utilizados**
Itens não abertos e não utilizados podem ser devolvidos para reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias da compra. Especificamente, o produto será inspecionado no depósito e o reembolso será processado após a inspeção do pacote. Entre em contato com nosso endereço de e-mail de suporte para obter o endereço de devolução. O frete de devolução deve ser pago antecipadamente. Pacotes com pagamento na entrega não são aceitos. Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador arcará com os custos de envio. Todos os itens e acessórios devem permanecer em sua embalagem original. Itens devolvidos que foram usados ou estão em más condições não serão aceitos. Envie fotos do pacote devolvido e número de rastreamento para nosso endereço de e-mail de suporte: support@imaxcasehub.com. Otherwise, não aceitaremos a devolução. Podemos rejeitar a devolução se os requisitos acima não forem atendidos.
Os itens podem ser devolvidos dentro de 15 dias corridos a partir da data de envio. Itens devolvidos após o período de garantia por problemas não relacionados à qualidade serão rejeitados. Se você quiser devolver um item, entre em contato conosco no seguinte endereço de e-mail: support@imaxcasehub.com (inclua o número do seu pedido e a condição do item).
Nossa equipe de atendimento ao cliente confirmará o motivo da devolução e solicitará fotos do produto e da embalagem de diferentes ângulos.
**Por favor, inclua o seguinte no seu e-mail:**
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4. Fotos da embalagem original
Observe que a garantia de 15 dias está sujeita aos seguintes requisitos:
- Produtos e acessórios na embalagem original
- Os produtos e acessórios devem estar livres de rachaduras, amassados, arranhões e outros fatores que afetem o preço de venda
Após o recebimento da sua devolução, pode levar até 10 dias úteis para processar seu reembolso. Geralmente, leva de 7 a 10 dias úteis para aparecer no extrato do seu cartão de crédito. Pedidos contestados podem levar de 3 a 6 meses para serem resolvidos.
**Garantia de 12 meses**
Somos responsáveis por problemas de qualidade e oferecemos uma garantia de 12 meses para problemas de qualidade. Qualquer dano ou uso indevido do item pelo comprador anulará a garantia. Forneceremos uma substituição ou reembolso após a confirmação para support@imaxcasehub.com (informe o número do seu pedido e o status do item).
**Reembolso atrasado ou não pago**
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**Exceções**
A garantia do imaxcasehub.com não se aplica a:
- Abuso/dano acidental
- Danos causados por desastres naturais (raios, tornados, furacões, etc.)
- Modificação/reparo/desmontagem não autorizados ou uso não de acordo com as instruções ou manuais oficiais
- Questões não relacionadas à qualidade
- Itens comprados de vendedores não autorizados
- Itens usados para uma finalidade específica diferente do uso normal do consumidor
- Itens perdidos/roubados/grátis/reembolsados
- Se você não tiver um comprovante de compra válido
**Informações de contato**
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