Politique de retour et d'échange
**Retours et annulations**
**Avant de retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à :**
**E-mail:**support@imaxcasehub.com
**Annulations**
Nous acceptons les annulations dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Si vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement complet dans les 2 à 3 jours. Si l'article a été expédié, la commande ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@imaxcasehub.com (veuillez inclure votre numéro de commande ou votre email de confirmation).
**Garantie de retour inconditionnelle de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés**
Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant l'achat. Plus précisément, le produit sera inspecté à l'entrepôt et le remboursement sera traité après l'inspection du colis. Veuillez contacter notre adresse e-mail d'assistance pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour doivent être payés à l'avance. Les colis en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, l'acheteur devra supporter les frais d'expédition. Tous les articles et accessoires doivent rester dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui ont été utilisés ou qui sont en mauvais état ne seront pas acceptés. Veuillez envoyer des photos du colis retourné et le numéro de suivi à notre adresse e-mail d'assistance : support@imaxcasehub.com. OtheDans le cas contraire, nous n'accepterons pas le retour. Nous pouvons refuser le retour si les exigences ci-dessus ne sont pas respectées.
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date d'expédition. Les articles retournés après la période de garantie pour des problèmes non liés à la qualité seront rejetés. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@imaxcasehub.com (veuillez inclure votre numéro de commande et l'état de l'article).
Notre service client confirmera la raison du retour et demandera des photos du produit et de l'emballage sous différents angles.
**Veuillez inclure les éléments suivants dans votre courrier électronique :**
1. Numéro de commande
2. Des photos qui montrent clairement l'apparence du produit sous tous les côtés
3. Photos montrant l'ensemble complet des accessoires
4. Photos de l'emballage d'origine
Veuillez noter que la garantie de 15 jours est soumise aux exigences suivantes :
- Produits et accessoires dans l'emballage d'origine
- Les produits et accessoires doivent être exempts de fissures, bosses, rayures et autres facteurs affectant le prix de vente
Une fois votre retour reçu, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Les commandes contestées peuvent prendre 3 à 6 mois pour être résolues.
**Garantie de 12 mois**
Nous sommes responsables des problèmes de qualité et offrons une garantie de 12 mois pour les problèmes de qualité. Tout dommage ou mauvaise utilisation de l'article par l'acheteur annulera la garantie. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement après confirmation à support@imaxcasehub.com (veuillez fournir votre numéro de commande et le statut de l'article).
**Remboursement retardé ou impayé**
Si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité. Si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à support@imaxcasehub.com.
**Exceptions**
La garantie d'imaxcasehub.com ne s'applique pas à :
- Abus/dommages accidentels
- Dommages causés par des catastrophes naturelles (foudre, tornades, ouragans, etc.))
- Modification/réparation/démontage non autorisé ou utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels
- Problèmes non liés à la qualité
- Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés
- Articles utilisés à des fins spécifiques autres que l'usage normal du consommateur
- Articles perdus/volés/gratuits/remboursés
- Si vous n'avez pas de preuve d'achat valide
**Coordonnées**
Pour toute question, aide ou commentaire, veuillez nous contacter à :
** E-mail:** support@imaxcasehub.com
** Horaires d'ouverture :** Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Hong Kong)
**Avant de retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à :**
**E-mail:**support@imaxcasehub.com
**Annulations**
Nous acceptons les annulations dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Si vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement complet dans les 2 à 3 jours. Si l'article a été expédié, la commande ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@imaxcasehub.com (veuillez inclure votre numéro de commande ou votre email de confirmation).
**Garantie de retour inconditionnelle de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés**
Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant l'achat. Plus précisément, le produit sera inspecté à l'entrepôt et le remboursement sera traité après l'inspection du colis. Veuillez contacter notre adresse e-mail d'assistance pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour doivent être payés à l'avance. Les colis en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, l'acheteur devra supporter les frais d'expédition. Tous les articles et accessoires doivent rester dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui ont été utilisés ou qui sont en mauvais état ne seront pas acceptés. Veuillez envoyer des photos du colis retourné et le numéro de suivi à notre adresse e-mail d'assistance : support@imaxcasehub.com. OtheDans le cas contraire, nous n'accepterons pas le retour. Nous pouvons refuser le retour si les exigences ci-dessus ne sont pas respectées.
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- Les produits et accessoires doivent être exempts de fissures, bosses, rayures et autres facteurs affectant le prix de vente
Une fois votre retour reçu, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Il faut généralement compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Les commandes contestées peuvent prendre 3 à 6 mois pour être résolues.
**Garantie de 12 mois**
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- Si vous n'avez pas de preuve d'achat valide
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